Utmark Academy

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du går frem dersom du ønsker å reklamere eller benytte angreretten.

Reklamasjon – defekte eller feil varer

Har du mottatt en defekt, skadet eller feil vare, må dette meldes inn innen 15 dager etter at du mottok pakken. Ta kontakt med oss med følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilder som dokumenterer problemet

Ved godkjent reklamasjon vil vi enten sende deg en ny vare eller gi deg full refusjon – uten ekstra kostnad for deg. Fysisk retur er normalt ikke nødvendig.

Angrerett

I henhold til norsk angrerettlov har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Angrer du på kjøpet? Kontakt oss innen fristen, så refunderer vi deg 

Slik kontakter du oss

1. Send en melding til oss med ordrenummer og årsak (angrerett eller reklamasjon).
2. Vi behandler henvendelsen din og gir deg svar så raskt som mulig.
3. Ved godkjent refusjon behandles dette innen 3–7 virkedager.

Varer som ikke kan returneres

• Varer som er brukt eller skadet av kunden
• Varer uten original emballasje (med mindre skaden skyldes oss)

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon? Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg så raskt vi kan.