Verkoopvoorwaarden – Utmark

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen gedaan in de webshop utmarksliv.no, beheerd door Utmark. Door een aankoop te voltooien, accepteert u deze voorwaarden.

1. Contactgegevens

Utmark
E-mail: simen.lillemo@gmail.com
Website: utmarksliv.no

2. Bestelling en overeenkomst

Een bindende koopovereenkomst komt tot stand wanneer u een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van fouten in prijzen, voorraadstatus of andere redenen. U wordt in dat geval op de hoogte gebracht en een eventuele betaling wordt terugbetaald.

3. Betaling

Wij bieden betaling aan via de betaalmethoden die op elk moment beschikbaar zijn in de kassa, inclusief Vipps en kaartbetaling. De betaling wordt geïnd op het moment van bestelling. Alle prijzen zijn vermeld in Noorse kronen (NOK). Eventuele douane- en importheffingen voor goederen die uit het buitenland worden geleverd, zijn voor rekening van de koper – zie ons verzendbeleid voor details.

4. Levering en verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na bevestigde betaling verwerkt. Geschatte levertijd:

• Noorwegen: 7-20 werkdagen
• Europa: 10-25 werkdagen
• Overige landen: 15-35 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. U ontvangt een trackinglink per e-mail zodra de bestelling is verzonden. Zie ons verzendbeleid voor volledige informatie.

5. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de wet op het herroepingsrecht heeft u als consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen.

Hoe u het herroepingsrecht uitoefent:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een duidelijke melding naar simen.lillemo@gmail.com met het ordernummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding retour. Het product dient in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst.
3. U draagt de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt volgens uw wensen, of verzegelde producten om hygiënische redenen waarvan de verzegeling is verbroken.

6. Retourneren en terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.

Voor producten met fouten of gebreken (reclamaties) is de Wet Consumentenkoop van toepassing. U heeft het recht om gebreken te reclameren tot 2 jaar na de aankoopdatum (5 jaar als het product bedoeld is om aanzienlijk langer mee te gaan). Neem contact met ons op via simen.lillemo@gmail.com met een beschrijving en foto's van het gebrek.

Zie ook ons retourbeleid voor volledige informatie.

7. Klachtenafhandeling

Mocht u ontevreden zijn over een aankoop of onze afhandeling van een zaak, dan verzoeken wij u eerst direct contact met ons op te nemen via simen.lillemo@gmail.com. Wij streven ernaar alle vragen snel en op een goede manier op te lossen.

Mocht er geen overeenstemming worden bereikt, dan kunt u een klacht indienen bij:

• Forbrukertilsynet (Noorse Autoriteit Consument en Markt): forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet (Noorse Consumentenraad voor bemiddeling): forbrukerradet.no
• Klachtenportaal van de Europese Commissie (voor kopers in de EU): ec.europa.eu/consumers/odr

8. Privacybeleid

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder de Noorse wetgeving. Eventuele geschillen die niet in der minne worden opgelost, worden beslecht door Noorse rechtbanken.

Laatst bijgewerkt: juli 2026