Utmark Academy

Salgsvilkår – Utmark

Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken utmarksliv.no, drevet av Utmark. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.

1. Kontaktinformasjon

Utmark
E-post: simen.lillemo@gmail.com
Nettsted: utmarksliv.no

2. Bestilling og avtale

En bindende kjøpsavtale inngås når du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved feil i pris, lagerstatus eller andre årsaker. Du vil i så fall bli varslet og eventuell betaling refundert.

3. Betaling

Vi tilbyr betaling via de betalingsmetoder som til enhver tid er tilgjengelige i kassen, inkludert Vipps og kortbetaling. Betaling trekkes ved bestillingstidspunktet. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Eventuelle toll- og importavgifter for varer levert fra utlandet er kjøpers ansvar – se vår fraktpolicy for detaljer.

4. Levering og frakt

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter bekreftet betaling. Estimert leveringstid:

Norge: 7–20 virkedager
Europa: 10–25 virkedager
Øvrige land: 15–35 virkedager

Leveringstider er estimater og ikke garanterte. Du mottar sporingslenke på e-post når ordren er sendt. Se vår fraktpolicy for fullstendig informasjon.

5. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

Slik bruker du angreretten:

Send en klar melding til simen.lillemo@gmail.com med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, innen 14 dager fra mottak.
Returner varen innen 14 dager etter at du ga beskjed. Varen skal være i samme stand som ved mottak.
Du dekker returkostnadene med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset etter dine ønsker, eller forseglede varer av hygieniske grunner der forseglingen er brutt.

6. Retur og refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen inkludert standard fraktkostnad innen 14 dager. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

For varer med feil eller mangler (reklamasjon) gjelder forbrukerkjøpsloven. Du har rett til å reklamere på mangler i inntil 2 år fra kjøpsdato (5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger). Ta kontakt med oss på simen.lillemo@gmail.com med beskrivelse og bilder av feilen.

Se også vår returpolicy for fullstendig informasjon.

7. Klagehåndtering

Dersom du er misfornøyd med et kjøp eller vår håndtering av en sak, ber vi deg først ta kontakt med oss direkte på simen.lillemo@gmail.com. Vi tilstreber å løse alle henvendelser raskt og på en god måte.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til: